在微信上就能對圖書館的座位一覽無遺，冬天里再也不用頂著寒風(fēng)排隊了。這款“不占座”程序在我校首試一個月，便使圖書館占座率下降了7%！截至目前，這款程序已經(jīng)推廣到上海、南京、重慶、天津、河南等全國7個省市的22所高校。
　　創(chuàng)業(yè)緣起：5個人一拍即合欲破解占座難題研發(fā)團(tuán)隊負(fù)責(zé)人馬駿，江蘇鹽城人，本科畢業(yè)于金陵科技學(xué)院，現(xiàn)為南林大2014級研究生三年級森林經(jīng)理學(xué)專業(yè)的學(xué)生。他發(fā)現(xiàn)，每到學(xué)期末和考研前夕，圖書館的座位都是“一座難求”，甚至大量座位出現(xiàn)了 “有書無人”的情況。調(diào)查結(jié)果顯示，南京各大高校占座率普遍在30%以上，情況非常嚴(yán)重。
　　怎么破解圖書館占座問題？馬駿聯(lián)系自己的同學(xué)王舒甜以及3個他在校外合作過的伙伴，一起來商討能不能針對占座問題做點事。五個人聚在一起，熱火朝天地討論起來。有人說加強(qiáng)監(jiān)管，有人說限制時間，也有人說“這件事根本不可行，占座的問題由來已久”。馬駿沉默了，低頭擺弄自己的手機(jī)。突然，他腦海里靈光一閃，萌發(fā)了一個大膽的念頭；“為何不開發(fā)一款程序呢？”“對對對，我們開發(fā)一款小程序，在上面設(shè)定操作內(nèi)容，名字就叫‘不占座’！”馬駿激動地喊起來。五個人一拍即合。
　　經(jīng)過兩天時間的慎重考慮和規(guī)劃，2017年9月30日，馬駿的團(tuán)隊正式啟動“不占座”項目。他們一方面做著全方位的市場調(diào)研、技術(shù)調(diào)研、尋找合伙人等工作，一方面做著產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品小樣制作，雙管齊下，馬不停蹄地進(jìn)行項目計劃。
　　這期間，團(tuán)隊成員王舒甜完成了程序的第一篇推廣文案 《圖書館中看不見硝煙的戰(zhàn)爭，關(guān)于占座的江湖情仇》，其中的金句“世界上最遙遠(yuǎn)的距離，不是生與死的距離，而是我站在座位面前，卻不能坐下來?！币粫r之間引起各大高校學(xué)子的共鳴，他們紛紛吐槽說：“占座都是表面現(xiàn)象，根本是管理跟不上。”熱烈的反饋更加堅定了馬駿的信念：這個“創(chuàng)業(yè)點”抓對了，一定要成功！
　　創(chuàng)業(yè)攻堅：克服身心挑戰(zhàn) 3個月攻下技術(shù)壁壘“馬駿，程序測評出bug了?！蓖跏嫣鹨粋€電話，原本在外面的馬駿急忙趕回學(xué)校，召開緊急會議。原來，由于程序的不完善，出現(xiàn)了小程序與系統(tǒng)不適配，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、卡、慢等問題。程序原定于11月30日上線，如今只能將時間延后。
　　沒有固定辦公地點，馬駿的團(tuán)隊就在酒店里工作。整整1周時間，馬駿和他的團(tuán)隊沒有踏出酒店一步。他們找來100部手機(jī)不斷進(jìn)行測試，每天就在房間里沒日沒夜地改寫程序，吃喝全靠外賣。有時候忙得連水都沒時間喝上一口，干裂的嘴唇全皺在一起，吸進(jìn)口腔的空氣帶走本就不富裕的水分，嗓子緊得都能聽見摩擦的聲音。有的技術(shù)人員甚至坐在桌邊連續(xù)工作15、16個小時，中間只站起來3次，都是去洗手間。馬駿苦笑著說：“每天只睡三四小時，是我們那段時間的常態(tài)。”但是由于經(jīng)費緊張，馬駿的團(tuán)隊只在酒店工作了一星期。無奈之下，他們借了老師辦公室和學(xué)生會辦公室，等到老師下班以后才去使用，然后一直工作到第二天早上老師們來上班。有人調(diào)侃他們說：“馬駿，你這是一支‘小米加步槍’的隊伍?。　奔词弓h(huán)境艱苦、有諸多不便，馬駿的團(tuán)隊還是連續(xù)堅持工作了幾個月。
　　在這樣高壓的環(huán)境下，焦慮、失眠、難受、暴躁、乏力感，種種負(fù)面的情緒都在襲擊這個團(tuán)隊的每個成員。“咱們也用用 ‘精神勝利法’，想想咱們的程序員是最厲害的，程序是最棒的！再堅持堅持，就要看到勝利的曙光了！”馬駿和他的隊員用這種打趣的方法，互相鼓勵、互相排解，度過最困難的時光。
　　功夫不負(fù)有心人，馬駿的團(tuán)隊最后成功修改了100多個bug。2018年3月12日，第一批產(chǎn)品正式入駐南林大圖書館。記者前往體驗，單次用小程序掃碼可以獲取90分鐘使用時間，中間離開座位，系統(tǒng)會自動保留5分鐘。當(dāng)然，根據(jù)不同的時間需求，還有15分鐘、90分鐘的暫停選擇。同時，小程序還有“學(xué)習(xí)記錄”欄目，便于使用者查看當(dāng)天和一段時間的學(xué)習(xí)情況。
　　市場推廣：面對客戶質(zhì)疑，團(tuán)隊給出3個承諾“母校真的很支持我們創(chuàng)業(yè)?！瘪R駿動容地說，“剛開始選擇咱們學(xué)校做試點，校方和圖書館都給予了很大的包容度?！苯?jīng)過一個月的使用，南林大圖書館占座率下降了7%，效果顯著。這樣的反饋無疑給馬駿的團(tuán)隊打了一劑強(qiáng)心針，他們開始思考向外校發(fā)展業(yè)務(wù)。
　　因推廣人員對河南地區(qū)高校圖書館了解頗多，馬駿的團(tuán)隊將眼光放在了河南省的鄭州工商學(xué)院等7所高校。然而現(xiàn)實的困難總比想象中要多。盡管馬駿的團(tuán)隊在和高校約談項目時，都會給高校展示操作流程，但是一些高校在體驗完后還是會提出質(zhì)疑：“你這個程序這么簡單，確定沒有問題嗎？再說，后期管理怎么辦？”對此，馬駿給出了3個承諾：不需要高校投資，不破壞桌椅設(shè)備，3個月實現(xiàn)占座率下降10%！終于，馬駿打消了那些校方的疑慮，小程序成功進(jìn)駐第一批約談的7所高校。
　　除了在推廣過程中碰壁，程序的人工服務(wù)也遇到不少問題?！安徽甲背绦蜃畲蟮牧咙c，就是所有的產(chǎn)品客服全部是人工服務(wù)。馬駿告訴記者，他們的產(chǎn)品經(jīng)理每個月都要收集2000條客戶反饋指標(biāo)，這在其他產(chǎn)品服務(wù)上是難得一見的。只是，一些用戶在不知情的情況下，會向客服發(fā)牢騷、吐苦水。客服就成了他們感情傾訴的“垃圾桶”。馬駿提起這一點，也是哭笑不得。
　　如今，“不占座”程序得到南京市鼓樓區(qū)政府的支持。區(qū)政府工作人員曾兩次對馬駿團(tuán)隊進(jìn)行上門指導(dǎo)，希望引進(jìn)馬駿團(tuán)隊落戶南京鼓樓區(qū)，并將對他們進(jìn)行50萬元以上資金和辦公地點的扶持。同時，馬駿團(tuán)隊還通過了上海風(fēng)險投資的評定，獲得了百萬風(fēng)投資金。談及未來，馬駿表示：“我們一定會繼續(xù)留在南京發(fā)展，我對古都南京、對母校懷有很深的感情，政府非常支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，給了我們很好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和政策?！蹦壳埃瑘F(tuán)隊的目標(biāo)是今年突破70家高校，3年內(nèi)爭取延伸到每個省份?！?