本報訊 為更好落實《四川省全面改善醫(yī)療服務(wù)三年行動方案（2018～2020年）》文件精神，鼓勵臨床一線工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)亮點、創(chuàng)新創(chuàng)造，2月22日，四川省腫瘤醫(yī)院舉辦了首屆青心杯創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)大賽決賽。進入決賽的8支參賽隊伍經(jīng)過激烈角逐，最終決出了一、二、三等獎各1名。

用心 真正為病友著想

決賽現(xiàn)場，8支參賽隊伍紛紛帶來各自的創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)項目。四川省腫瘤醫(yī)院營養(yǎng)專業(yè)小組帶來的《無限營養(yǎng)》項目便是其中之一。據(jù)小組成員朱科第介紹，營養(yǎng)不良是我國惡性腫瘤患者常見的并發(fā)癥之一。數(shù)據(jù)顯示，在我國，63%的腫瘤患者易產(chǎn)生營養(yǎng)不良的情況，20%的患者死于營養(yǎng)不良?！盃I養(yǎng)不良會導(dǎo)致患者免疫力下降，加速腫瘤的生長，并可能引發(fā)一系列并發(fā)癥，如對手術(shù)的耐受力下降等，嚴(yán)重的甚至?xí)适中g(shù)機會。有相當(dāng)一部分患者由于營養(yǎng)不良而無法接受或堅持放療、化療，其生存率和生存質(zhì)量低于攝入營養(yǎng)好的患者。”朱科第說道。

基于這一實際情況，朱科第的小組經(jīng)過研究討論，啟動了《無限營養(yǎng)》這一項目。為了改變營養(yǎng)試劑口味不佳的難題，他們查資料、想辦法，最終引進了一種安全的吸管，通過吸管使?fàn)I養(yǎng)試劑的口味變得多種多樣，進而讓患者更能接受營養(yǎng)試劑的味道。為了讓腫瘤患者增加營養(yǎng)，他們還制作了特殊的營養(yǎng)三明治，幫助患者攝入更加均衡的營養(yǎng)。此外，針對每位腫瘤患者的實際，他們還準(zhǔn)備了個體化的醫(yī)療服務(wù)。

“醫(yī)療服務(wù)對于我們來說，就是要主動為患者著想，并積極為患者提供及時、方便和人性化的服務(wù)。”朱科第說。

貼心 成為病友的家人

“我們團隊一直堅持著‘五心’醫(yī)療服務(wù)——愛心、細心、匠心、同心、責(zé)任心。”作為本次大賽的第一名，《緊護蝶之翼》項目負責(zé)人之一唐媛說道。

唐媛是頭頸外科中心一病區(qū)的護士長，頭頸外科最常接待的就是甲狀腺腫瘤患者?！耙驗榧谞钕俚男螤詈芟褚恢蛔仙员淮蠹矣H切的稱為‘紫蝴蝶’，我們團隊因此也叫‘護蝶苑’?！碧奇抡f，“我們團隊立志幫助每一位患者守護他的健康，成為與他們并肩作戰(zhàn)的一員?！?/span>

據(jù)唐媛介紹，“護蝶苑”為甲狀腺腫瘤患者提供了360度的全程健康管理，包括個案管理、心陪護、醫(yī)患一家親三大板塊。“我們?yōu)槊课换颊咛峁?/span>DT篩查、團體心理治療、專用手術(shù)衣、甲狀腺急救箱、蝴蝶導(dǎo)管固定貼、肩頸康復(fù)操等服務(wù)?！碧奇抡f道。

據(jù)統(tǒng)計，該團隊采用的蝶形管道固定貼已有1000余人使用，引流管脫落發(fā)生率0%，固定貼48小時無卷邊率98.2%，極大地提高了患者術(shù)后軀體舒適度。同時，該團隊精心為患者準(zhǔn)備了《甲狀腺出院須知口袋書》、“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)患答疑平臺”、“微信交流群”等，進一步提高了患者健康知識掌握度，減輕了患者焦慮、抑郁等心理問題。

“調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我們團隊幫助下的患者，術(shù)后1個月回歸工作崗位的患者達10.9%、術(shù)后2個月回歸工作崗位的達38.9%、術(shù)后3個月回歸工作崗位的達85.7%。” 唐媛說，“而且我們一直同每位病友保持良好的關(guān)系，就像一家人一樣。”

暖心 助病友打開心扉

為了幫助腫瘤患者重新找回生命復(fù)蘇的力量，為患者提供心靈關(guān)懷，九色鹿之光志愿者團隊啟動了《癌癥患者心理篩查及干預(yù)志愿者服務(wù)項目》。

“我們對患者進行心理篩查，識別心理痛苦陽性患者，并對患者提供心理干預(yù)服務(wù)?！痹搱F負責(zé)人之一羅稀說：“我們開展了個體心理訪談、心里沙盤治療等服務(wù)，給患者更多的陪伴、理解與支持，讓他們傾訴自己的痛苦；同時我們還開展了運動干預(yù)、圖畫減壓、手工制作等活動，豐富患者的生活?！?/span>

“我們病區(qū)之前有一名患者因為剛剛查出癌癥，心里壓力特別大，每天精神狀態(tài)極差，生活態(tài)度十分消極，后來通過開展團體心理治療，她對待生活的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，治療也更加積極主動。”該院乳腺外科中心二病區(qū)護士長楊婧如是說。

“由于癌癥帶來的疼痛持續(xù)不能緩解，往往給患者帶來較大的心理壓力，久而久之就會產(chǎn)生焦慮、抑郁等癥狀。我們想通過心理干預(yù)服務(wù)，幫助患者打開心扉，讓他們將疼痛的‘發(fā)生’轉(zhuǎn)換為疼痛的‘傾訴’?！绷_稀說。

決賽當(dāng)天，四川省腫瘤醫(yī)院副院長獨曉出席大賽并致辭，他指出，舉辦此次活動旨在進一步激發(fā)青年醫(yī)務(wù)工作者的創(chuàng)新思維，增強醫(yī)務(wù)青年隊伍的責(zé)任感，加強創(chuàng)新意識，以改善患者就醫(yī)體驗為目的，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)工作。（陳蘭）