重慶郵電大學(xué)“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)于2012年3月5日由全國第十一任雷鋒班班長宋若波親自授旗成立，隸屬于重慶郵電大學(xué)物業(yè)管理中心（校屬后勤實(shí)體）。經(jīng)過近七年的發(fā)展，結(jié)合學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)了從單一的水電維修服務(wù)拓展為集水電、木工、土建、電焊、信息化設(shè)備維護(hù)及能源保障為一體的綜合維修服務(wù)；技能上實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)簡單的維修提升為能夠適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展且具有較強(qiáng)科技含量的專業(yè)維修。成長與發(fā)展全心全意為師生服務(wù)，開通一條全天候服務(wù)熱線?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)開通了“三XIN”服務(wù)熱線，面向全校師生提供7*24H全年無休的接線服務(wù)，年均接線次數(shù)突破2萬余人次，累計(jì)解決師生各類保修咨詢10萬余件，使服務(wù)熱線真正成為全校師生的維修服務(wù)依靠者、問題解決跟蹤者和校園平安守衛(wèi)者。
　　以創(chuàng)新提高師生的滿意度，搭建一個(gè)智能化快速反應(yīng)平臺(tái)。“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)搭建的快速反應(yīng)平臺(tái)———重慶市高校首家“1+N”數(shù)字后勤服務(wù)大廳對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了數(shù)字化管理，能夠及時(shí)掌握維修材料的用量和流向、科學(xué)儲(chǔ)備庫存材料、合理調(diào)配人力資源，實(shí)現(xiàn)了平均響應(yīng)時(shí)間5分鐘，常規(guī)維修2小時(shí)內(nèi)的高效服務(wù)，由此獲得了“全國高校后勤信息化優(yōu)秀示范單位”“全國高校后勤新科技應(yīng)用領(lǐng)跑單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
　　以管理提升服務(wù)水平，建立一套規(guī)范化科學(xué)評(píng)價(jià)體系。“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)根據(jù)“信息及時(shí)反饋、事項(xiàng)跟蹤處理、效果綜合評(píng)價(jià)”的總體要求，進(jìn)一步完善了質(zhì)量管理文件及規(guī)章制度，建立起一套以管理和服務(wù)為核心的科學(xué)、規(guī)范的管理體系，加強(qiáng)對(duì)維修質(zhì)量的監(jiān)管，規(guī)范日常維修流程；通過一些活動(dòng)建立激勵(lì)和淘汰并存的機(jī)制，激發(fā)維修人員工作積極性。
　　汲取雷鋒“釘子”精神，打造一支專業(yè)化高效維修團(tuán)隊(duì)?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)在組織構(gòu)架上實(shí)行集中和分片相結(jié)合，在分配體系上實(shí)行包干和計(jì)件相結(jié)合，在日常管理上實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰相結(jié)合打造了一支專業(yè)化高效維修團(tuán)隊(duì)。獲得了“全國校園物業(yè)服務(wù)實(shí)體百強(qiáng)稱號(hào)”（排名全國第二）、“全國校園物業(yè)服務(wù)特色單位（校園設(shè)備維護(hù)）稱號(hào)”。
　　把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中，兌現(xiàn)一個(gè)人性化維修服務(wù)承諾?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)推行服務(wù)承諾制，提高師生體驗(yàn)感的同時(shí)還積極參與公益服務(wù)，先后為所在地區(qū)的其它單位提供應(yīng)急搶險(xiǎn)維修服務(wù)；為身患重疾的學(xué)生伸出援手進(jìn)行捐資幫困活動(dòng)；定點(diǎn)幫扶城口縣一戶困難群眾協(xié)助實(shí)施精準(zhǔn)扶貧工作。服務(wù)在身邊多年來，雷鋒精神鼓舞和激勵(lì)著一代又一代中國人不斷進(jìn)步。為發(fā)揚(yáng)和深化雷鋒精神，倡導(dǎo)社會(huì)新風(fēng)，每年的3月5日，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)都會(huì)在重慶郵電大學(xué)校內(nèi)校外開展為期一天的“學(xué)雷鋒，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)。校內(nèi)會(huì)有場所為全校師生提供免費(fèi)縫紉、免費(fèi)電腦維護(hù)、免費(fèi)指導(dǎo)盆景養(yǎng)護(hù)技術(shù)、免費(fèi)上門為學(xué)?？粘怖先颂峁┍嵎?wù)、免費(fèi)清洗眼鏡等服務(wù)；在校外會(huì)開展免費(fèi)為重慶警備區(qū)教導(dǎo)隊(duì)提供維修、免費(fèi)更換燃?xì)廛浌苤仃柟?jié)敬老活動(dòng)、精準(zhǔn)扶貧幫困等活動(dòng)。
　　自成立以來，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)還舉辦、參與了眾多活動(dòng)，如在兩學(xué)一做部署會(huì)上交流發(fā)言、與師生代表現(xiàn)場交流維修服務(wù)工作、與重慶新龍湖物業(yè)管理有限公司開展維修服務(wù)交流活動(dòng)、與兄弟高校開展維修服務(wù)交流活動(dòng)等；參加“我是行家里手”技能大比拼活動(dòng)、開展業(yè)務(wù)知識(shí)及技能競賽活動(dòng)，舉辦“月度維修能手”評(píng)選活動(dòng)、職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)在交流中提升，在各類文化活動(dòng)中建立起深厚的服務(wù)意識(shí)。
　　寒冷冬季，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)的身影出現(xiàn)在校園雪災(zāi)搶險(xiǎn)的現(xiàn)場；冬去春來，服務(wù)隊(duì)的成員又奮戰(zhàn)于維修服務(wù)的第一線；整潔有序的校園里有他們?nèi)隉o休的堅(jiān)守，新春的夜晚又亮起他們自主設(shè)計(jì)和施工的校園燈飾?！皩W(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)春夏秋冬服務(wù)于廣大師生，為重郵校園的平安、美麗貢獻(xiàn)力量。
　　“雷鋒”在校園“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)對(duì)雷鋒精神的踐行體現(xiàn)在生活的每一天，校園的每一處，物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)的“雷鋒們”就在身邊。
　　在四教學(xué)樓上課的小武同學(xué)，不小心將錢包遺失在講臺(tái)下，吃飯時(shí)才發(fā)現(xiàn)。錢包里有現(xiàn)金、銀行卡、身份證，心急如焚的他收到四教學(xué)樓管理處工作人員的電話，告訴他，錢包已被工作人員吳老師撿回放在值班室?？此埔患黄鹧鄣男∈?，讓小武與身邊的同學(xué)們感受到美德的可貴，也正是因?yàn)檫@一件件小事，使得我們的校園更加溫暖，生活更加美好。
　　在圖書館自習(xí)的小馬同學(xué)不慎將手機(jī)掉進(jìn)圖書館的廁所里，本以為報(bào)修無果的她沒有想到，已經(jīng)下班的師傅帶著工具來了。師傅忍受著廁所水管的臭味，不覺麻煩，剖開水管耐心幫助，在整整兩個(gè)小時(shí)的努力后取出手機(jī)。面對(duì)感謝，師傅說：“我看你們是學(xué)生，父母掙錢給你們不容易。我也是有孩子的人，我孩子手機(jī)也丟過，所以我知道你們學(xué)生也害怕?！边@一番話，說到了許多學(xué)生的心坎兒上。
　　在重郵，有堅(jiān)守崗位二十年如一日的物業(yè)管理中心木工隊(duì)維修主管王相書，有深夜檢 修恪盡職守的能源保障部經(jīng)理羅忠文，有無數(shù)在艱苦環(huán)境里作業(yè)的維修師傅，有二十四小時(shí)在線的服務(wù)熱線接待員……他們都是重郵校園里的“雷鋒們”。
　　習(xí)近平總書記指出“雷鋒精神是永恒的，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)體現(xiàn)”，新時(shí)代的雷鋒精神非但沒有褪色，反而因其不斷注入新的內(nèi)涵而熠熠生輝。七年來，“學(xué)雷鋒”物業(yè)維修服務(wù)隊(duì)不忘初心，牢記使命，緊緊圍繞雷鋒同志“服務(wù)人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神；干一行愛一行精一行的敬業(yè)精神；銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神；艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的創(chuàng)業(yè)精神”，牢固樹立天天都是新起點(diǎn)，物業(yè)維修心服務(wù)，傾心營造馨感覺的“三XIN”服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)讓校園生活更美好”的工作目標(biāo)，踐行雷鋒精神，建功新時(shí)代。（學(xué)通社 許文文 周鴻）