商業(yè)公司3月份業(yè)績分析會(huì)上提出對四月份的課題改善，強(qiáng)調(diào)在服務(wù)管理方面，大力開展商品文描的活動(dòng)?；顒?dòng)重點(diǎn)圍繞商品的賣點(diǎn)和價(jià)值展開，事業(yè)部和各門店對此項(xiàng)工作非常重視，紛紛督導(dǎo)文描工作。美工利用POP畫上生動(dòng)的圖片，配上調(diào)皮溫馨的語言文字，既展現(xiàn)了商品特點(diǎn)，又能給顧客帶來不一樣的感受，在宣傳的同時(shí)又能裝飾門店的購物環(huán)境，讓人耳目一新。

    記者在巡店過程中發(fā)現(xiàn)，門店商品的爆炸花上不再僅僅是促銷價(jià)格，更是多了一些圖文解說，這些圖文繪畫生動(dòng)形象，溫馨活潑，十分能體現(xiàn)各類商品價(jià)值點(diǎn)。

    商品文描的展示，其思路來源于網(wǎng)絡(luò)淘寶對于商品的描述。文描，即圖文并茂地描述商品的價(jià)值和賣點(diǎn)，用一句話或幾句話，采用描述的方式，把賣點(diǎn)展現(xiàn)出來，讓商品自己說話。同時(shí)還能營造出生動(dòng)、溫馨的購物氣氛。文描形式多種多樣，可以用一句吸引人的廣告語配上商品的簡介，多用于電商平臺，在實(shí)體零售店鮮有人為之，這是公司的一次創(chuàng)新嘗試。

    各級經(jīng)營管理者多次在巡店過程中提出指導(dǎo)性意見，微信群內(nèi)大家更是經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，讓好的創(chuàng)意佳作進(jìn)行共享，進(jìn)一步促進(jìn)了文描工作的開展。

    商品文描展示是門店落實(shí)“以顧客經(jīng)營為中心”戰(zhàn)略進(jìn)行的一次有力突破，現(xiàn)如今不少顧客喜歡零干擾享受購物，在沒有導(dǎo)購員的情況下，通過商品文描的詮釋，顧客可以第一時(shí)間看到商品的特點(diǎn)，直觀感知到商品的價(jià)值。文描更將成為公司重業(yè)務(wù)抓經(jīng)營的一項(xiàng)有力舉措。在門店阿米巴經(jīng)營策略和價(jià)值點(diǎn)打造上，通過文描展示出多種多樣的表現(xiàn)形式，涌現(xiàn)出了豐富多彩的創(chuàng)意佳作，體現(xiàn)出了廣大員工不拘一格的想象力，促進(jìn)了員工對商品價(jià)值點(diǎn)的挖掘，對商品知識的學(xué)習(xí)，以及業(yè)務(wù)技能的提升。

    每月召開的阿米巴業(yè)績分析會(huì)，公司都會(huì)提出相應(yīng)的改善課題，對應(yīng)課題制定對策并落實(shí)，是保障經(jīng)營管理持續(xù)改善、促進(jìn)業(yè)績提升的重要舉措。文描作為門店價(jià)值點(diǎn)打造的又一改善方案，不能是曇花一現(xiàn)，我們要將文描展示長期有效地堅(jiān)持下去，在展示過程中既要規(guī)范，又要個(gè)性美觀，致力于商品價(jià)值點(diǎn)的研究和顧客需求的挖掘，以便于更好地服務(wù)于顧客，讓創(chuàng)意營銷再上一個(gè)新臺階。          

    本報(bào)記者 楊洋