
玉笙寒:東西我拍下了。
zhwei9小素:好了哦,親。
zhwei9小素:親愛的顧客,簽收包裹的時請注意喲!1.出的每個包裹膠帶封口處有一張紅色的封條,2.每個包裹都是無擠壓的盒子包裝好的,親收到貨拿著快遞單先簽字……小也的聯(lián)系電話是0571-2883xxxx??!感謝親的理解和支持~祝您生活愉快~玉笙寒:嘻嘻,合作愉快!
有過網(wǎng)購經(jīng)歷的人對上面的對話一定很熟悉了,沒錯,這就是筆者通過阿里旺旺與網(wǎng)店店主聊天的記錄。
與淘寶結(jié)緣還要追溯到2005年,那時筆者還是一個對網(wǎng)絡(luò)懵懵懂懂同時也充滿好奇的中學(xué)生,通過電視廣告筆者知道了阿里巴巴,知道了馬云,知道了淘寶。出于對新事物探索的本能,筆者登陸了淘寶頁面,映入眼簾的是五顏六色、琳瑯滿目的商品,與現(xiàn)實世界不同的是,在這里你不僅可以買到實物商品,還可以購買虛擬商品,在這里服裝配飾美容數(shù)碼家居飾品……應(yīng)有盡有,只有你想不到的沒有你買不到的。好奇歸好奇,那時對于新鮮事物還是有一些顧慮,畢竟它是一個虛擬的世界,隨著電子商務(wù)的發(fā)展與支付平臺公信度的提高,加之它方便、快捷、平價的特點,深受大眾喜愛,網(wǎng)購迅速成長起來,現(xiàn)在筆者已經(jīng)和許多同學(xué)一樣陶醉于網(wǎng)購。
2010———2011年度中國互聯(lián)網(wǎng)細分市場數(shù)據(jù)發(fā)布,2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模(B2C/C2C)544280億元,同比增長114﹪,小網(wǎng)商B2B交易額為32430億元,增長41﹪。網(wǎng)絡(luò)購物市場在我國社會交易品市場中的地位持續(xù)攀升,中國網(wǎng)民規(guī)模已達到4.57億人,其中網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模年增長48.6%,達到6.61億。在校大學(xué)生也是網(wǎng)購的主力之一,數(shù)字100市場研究公司的在線調(diào)查顯示,84.5%的在校大學(xué)生有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷。
文法學(xué)院的陳英同學(xué)已經(jīng)有兩年的網(wǎng)購經(jīng)歷,是一個網(wǎng)購愛好者,在網(wǎng)上拍過護膚品、零食、電腦配件、衣服等各種商品,基本上每兩個星期就會在網(wǎng)上買些商品,在家里時次數(shù)更是頻繁。
“網(wǎng)購能在電腦前買到自己想要的東西,不需要辛苦地一家商店接一家商店去奔波,而且商品的價格實惠,購買不受時間、地域限制,在電腦前可以全國各地24小時購物,不怕路途遠也不怕商家關(guān)門,同時還可以享受送貨上門的服務(wù),非常輕松便利”,陳英同學(xué)侃侃而談。
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn),與護膚品、電腦配件、衣服等日常生活商品相比,同學(xué)們更愿意從網(wǎng)上購買書籍、音像類商品。外國語學(xué)院的辛佩云同學(xué)喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上淘一些自己喜歡的書,“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的書價格便宜質(zhì)量好而且不用郵費,與在書店買書相比非常的劃算”,她說。書籍這類商品成本一般不是很高,而且比較容易辨別真?zhèn)危灰咨袭?dāng)受騙。再次,超大全面的信息使得從網(wǎng)上尋找這類商品比在圖書館或者書店尋找更方便,真正體現(xiàn)了網(wǎng)上購物方便快捷、簡單明了的特點。
大家喜歡網(wǎng)購還有一個非常重要的原因,那就是網(wǎng)絡(luò)資源的豐富,網(wǎng)購形式的多樣。點擊瀏覽器購物導(dǎo)航的鏈接,我們就可以看到約有146個購物網(wǎng)站的地址,它們被劃分為購物綜合、家居用品、團購、購物打折、數(shù)碼家電、圖書禮品等不同種類的專區(qū),每個專區(qū)下還設(shè)有更為詳細的板塊,例如服飾就被劃分為男女兩個板塊,還有數(shù)碼、特賣等板塊。分區(qū)的劃分便于大家快捷地鎖定商品,節(jié)省時間和精力。
為了吸引顧客,商家還推出了團購秒殺等活動,網(wǎng)絡(luò)團購的優(yōu)點是將被動的分散購買變成主動的大宗購買,同樣質(zhì)量的產(chǎn)品,能夠享受更低的價格和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),徹底轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)消費行為中因市場不透明和信息不對稱而導(dǎo)致的消費者的弱勢地位,例如深受同學(xué)們歡迎的窩窩團,原價每小時二十幾元的KTV消費券通過團購1.5元即可到手,這能為社團或者班級聚會節(jié)約不少資金。通過參加團購還可以更多地了解產(chǎn)品的規(guī)格、性能、合理價格區(qū)間,并參考團購組織者和其他購買者對產(chǎn)品的評價,在購買和服務(wù)過程中占據(jù)主動地位,真正買到質(zhì)量好、服務(wù)好、價格合理、稱心如意的產(chǎn)品,達到省時、省心、省力、省錢的目的。
還有一種將游戲與購物相結(jié)合的網(wǎng)購方式,它刺激,誘惑力大,在一秒內(nèi)能夠買到物超所值的東西,沒錯,那就是“秒殺”,它現(xiàn)已成為各大網(wǎng)商常用的促銷手段之一,也深受買家喜愛,成為一種網(wǎng)購新潮流。秒殺從無到有、從有到強不過三個月時間,聯(lián)想、飛利浦、惠普等眾多名牌產(chǎn)品也在淘寶網(wǎng)推出秒殺,一些價格不菲的電腦只需一元,秒殺讓網(wǎng)購一族為之瘋狂。但成為一個合格的秒殺達人并不是一件簡單的事。電氣學(xué)院的張銳同學(xué)是一個網(wǎng)購愛好者,他根據(jù)自己的經(jīng)驗說:“最好在秒殺前做好確認支付卡余額、寫好收貨地址等相關(guān)準備,在拍物品時時間必須以秒為單位進行計算,要真正做到爭分奪秒,不能忽略鼠標滑輪轉(zhuǎn)動的一瞬間,因為一眨眼的工夫,你就有可能與寶貝失之交臂。”此時的網(wǎng)購已不再是單純的購物,它調(diào)動人的各個感官,檢測你的靈敏度和反應(yīng)速度等各項能力,是一件讓人很有成就感的事情。
對校園里一些經(jīng)濟實力相對薄弱的大學(xué)生來說,網(wǎng)購無疑是一個能節(jié)約錢財?shù)馁徫锓绞?,網(wǎng)購的方便快捷等優(yōu)點也給他們帶來了許多便利,但事物都是兩面的,網(wǎng)購雖有許多優(yōu)點,但是它的弊端還是不能忽視的。文法學(xué)院的程夢竹同學(xué)向筆者講述了她的一次網(wǎng)購經(jīng)歷,她曾在網(wǎng)上購買一款包包,但商品到手后發(fā)現(xiàn)實物與網(wǎng)上的圖片相比無論在色澤還是尺碼上都相差很大,由于疏忽,網(wǎng)購是沒有關(guān)注包包的材料,后來發(fā)現(xiàn)并不是自己想購買的那種,但考慮到退貨的繁瑣也就只能怪自己沒能慧眼識物了。有不少網(wǎng)店對商品的描述不清楚,實際商品與網(wǎng)上看到的照片差異很大,商品售后服務(wù)不完善等都是網(wǎng)購經(jīng)常遇到的問題。陳英同學(xué)建議大家在購買衣服鞋子等商品時最好在實體店試穿然后再上網(wǎng)購買,這樣買到的衣服會既合身又便宜。
以現(xiàn)在人們比較信賴的購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)來說,這些網(wǎng)站在商品的質(zhì)量、商家的信用度和交易的安全性方面做得相對較好,可供我們參考。此外,網(wǎng)上購物的學(xué)生還應(yīng)該進一步了解網(wǎng)購,不斷積累經(jīng)驗,選擇誠信度高和商品質(zhì)量有保障的商家和網(wǎng)站。
當(dāng)然,在這些相對值得信賴的網(wǎng)站之外,還有海量的良莠不齊的網(wǎng)購小網(wǎng)站存在,這些網(wǎng)站提供的不少商品不僅有極低的價格和完善的售后服務(wù),就連消費者留言也大都是交口稱贊,這對不少囊中羞澀的大學(xué)生來說無疑是莫大的誘惑,但這誘惑背后往往隱藏著深深的陷阱。據(jù)筆者了解,一位已經(jīng)畢業(yè)的的王同學(xué)在網(wǎng)上買下一套低于市場價200多元的設(shè)計光盤,貨到后該同學(xué)發(fā)現(xiàn)電腦無法識別,但此時錢已付出,申訴無門,幾次聯(lián)系之后,店主就杳無音信,再不出現(xiàn)。
除低價外,不少網(wǎng)站還存在虛假廣告陷阱,網(wǎng)上許多產(chǎn)品把說明弄得天花亂墜,但消費者購買之后,卻發(fā)現(xiàn)實物與網(wǎng)上圖形或者款式不一致,或者是二手貨,或者尺寸有問題或者贈品缺失。又因為大學(xué)生購物一般選擇的是生活用品,花費不太大,如果因上面的原因想退貨,相對于產(chǎn)品價格,往來的運費往往占到很大比重,得不償失,只能吃悶虧,這也是不少網(wǎng)購者剛剛開始網(wǎng)購時的必由之路。
另外,不少網(wǎng)站的安全性也得不到充分保障,一旦注冊,就會造成信用卡、聯(lián)系方式等個人信息的外泄,嚴重的甚至?xí)?dǎo)致財產(chǎn)損失。
網(wǎng)友“城市浪人”是一個有七八年網(wǎng)齡的老網(wǎng)民了,他認為,網(wǎng)上購物“不見得便宜,假貨又多,挨不起騙”,此觀點得到不少網(wǎng)民贊同;網(wǎng)友“散步者”則持謹慎態(tài)度,他說,“我在網(wǎng)上購物好幾次了,即使是國內(nèi)著名的一些網(wǎng)絡(luò)銷售商,有時也會由于一些產(chǎn)品缺貨而遲發(fā)貨。而且,有些東西如果完全相信網(wǎng)上說明,等貨到手時則常會發(fā)現(xiàn)有出入。另外,在某些網(wǎng)站向陌生人單獨購物幾乎是賭博,因為對方的誠信和商品的質(zhì)量不是當(dāng)場就可以知道的”?!叭绻钦娴?,肯定是賺死你;如果是假的,肯定是騙死你?!边@是另一位網(wǎng)友對網(wǎng)購的看法。目前勢頭正旺的網(wǎng)上團購,也被央視爆出以次充好、修改后臺數(shù)據(jù)、團購價比市價高等重重黑幕。
在大學(xué)生活中,上網(wǎng)已成為同學(xué)們每天的必修課,網(wǎng)購也成了不少同學(xué)的必修課,筆者周圍不少人一有空就會上購物網(wǎng)站逛逛,即使不買東西,也逛得津津有味。據(jù)一份大學(xué)生網(wǎng)上購物狀況調(diào)查問卷顯示,上網(wǎng)時間越長,有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的人就越多。誠然,網(wǎng)購給我們節(jié)約了大量時間和精力,但如果沉溺其中,就與我們當(dāng)初選擇網(wǎng)購的目的背道而馳了。