引言：教學(xué)督導(dǎo)是教育教學(xué)質(zhì)量保障體系中一個十分重要的環(huán)節(jié)，其基本任務(wù)是對教學(xué)質(zhì)量實施監(jiān)督、檢查、評估和指導(dǎo)?！笆濉蹦┢?，為了確保教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，北語構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，成立教學(xué)督導(dǎo)組、實施教學(xué)督導(dǎo)制就是其中的一項重要內(nèi)容?！笆晃濉逼陂g，又進(jìn)一步完善了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，在保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高方面發(fā)揮了積極的作用。
　　2004年8月27日，北語第一屆教學(xué)督導(dǎo)組成立，楊惠元、施光亨和李燕姝三位教授受聘為北語的首批教學(xué)督導(dǎo)員。7年來，北語教學(xué)督導(dǎo)組已歷經(jīng)四屆，先后有十幾位老教授擔(dān)任督導(dǎo)員，累計聽課超過17000課時，抽查期末試卷超過5000多份，參加各種教學(xué)反饋會30多次，撰寫《教學(xué)督導(dǎo)簡報》43期。他們以一絲不茍、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了詳細(xì)的工作計劃，堅持課堂聽課、談話溝通和意見反饋三個環(huán)節(jié)的有機(jī)結(jié)合，對教學(xué)運行和教學(xué)管理進(jìn)行監(jiān)督評估，為學(xué)校宏觀發(fā)展提供咨詢，為學(xué)科、專業(yè)及課程建設(shè)出謀劃策，發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中的問題，幫助中青年教師成長，以愛心和智慧為北語的教學(xué)質(zhì)量護(hù)航。
　　 誰來督導(dǎo)，督導(dǎo)什么，怎樣督導(dǎo)？
　　我們自己定位是‘督導(dǎo)督導(dǎo)，重在指導(dǎo)’，而不是‘督察督察，重在檢查’。我們想發(fā)揮點兒余熱，要把幾十年的教學(xué)經(jīng)驗和心得傳授給年輕的教師。——摘自教學(xué)督導(dǎo)組工作簡報第40期
教學(xué)督導(dǎo)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和保障體系的重要環(huán)節(jié)，能否在實踐中很好地發(fā)揮應(yīng)有的積極作用，在很大程度上有賴于學(xué)校是否建立了良好的督導(dǎo)員聘任和工作機(jī)制。為此，學(xué)校制定了《北京語言大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)組工作暫行規(guī)定》及《北京語言大學(xué)教學(xué)督導(dǎo)員工作職責(zé)》等相關(guān)文件，對教學(xué)督導(dǎo)員的組成與選聘、工作機(jī)制、工作職責(zé)、具體工作內(nèi)容和要求做了詳細(xì)的規(guī)定。
　　教務(wù)處處長劉偉介紹說，我校的歷屆教學(xué)督導(dǎo)員基本上由離退休教師擔(dān)任，他們都是具有豐富的教學(xué)實踐和教學(xué)管理經(jīng)驗，具有相當(dāng)?shù)难芯磕芰Γ⑶业赂咄氐慕淌?、專家。多年的教學(xué)實踐和研究水平使他們對教學(xué)中的問題具有很強(qiáng)的敏銳性和較準(zhǔn)確的評判力，對教師教學(xué)的指導(dǎo)也更具有針對性和權(quán)威性。此外，我校教學(xué)督導(dǎo)員的選聘還做到了校內(nèi)外教授的結(jié)合，目的是引入一種視野和眼界，從不同角度對學(xué)校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)、隊伍建設(shè)、教學(xué)管理等方面的水平和存在的問題予以評價，便于學(xué)校間的交流和借鑒。2005年，第二批教學(xué)督導(dǎo)員的隊伍中，就加入了北京工業(yè)大學(xué)計算機(jī)學(xué)院的計曉云教授；第三屆督導(dǎo)員中增加了對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)的王國鄉(xiāng)教授，其專長是金融學(xué)，在任職的一年中對我校國際商學(xué)院的教學(xué)工作進(jìn)行了督導(dǎo)。
　　教學(xué)督導(dǎo)組直接受聘于校長，代表學(xué)校行使督導(dǎo)職能，對學(xué)校的教學(xué)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、評價和咨詢。督導(dǎo)組內(nèi)部實行組長負(fù)責(zé)制，統(tǒng)籌安排督導(dǎo)組的工作。督導(dǎo)組在集體討論的基礎(chǔ)上形成每月的《教學(xué)督導(dǎo)簡報》，發(fā)布在校園網(wǎng)上供全體師生查閱。每學(xué)期學(xué)校專門組織由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)單位和職能部門負(fù)責(zé)人參加的會議，聽取督導(dǎo)組反饋督導(dǎo)情況，針對督導(dǎo)組的意見和建議，共同商議討論，努力提出解決和落實方案。
　　督導(dǎo)的工作并不輕松，每月都有規(guī)定必須完成的工作量，他們要檢查課程和教師的教學(xué)大綱、授課計劃表，檢查教學(xué)計劃的落實情況；聽課；檢查教案和備課情況；抽查學(xué)生的作業(yè)，審查作業(yè)完成情況和教師批改情況；抽查學(xué)生畢業(yè)論文、實驗報告；監(jiān)督考試過程；對各院系教學(xué)管理和學(xué)風(fēng)建設(shè)提出總體評價等等。幾位老教授之所以能欣然接受這一使命，都是出于對學(xué)校的熱愛和責(zé)任。第二屆督導(dǎo)組組長李楊教授談及當(dāng)時接受這一任務(wù)時的情景：“05年我剛從澳門執(zhí)教回來，崔校長找我談話，讓我負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，這說明學(xué)校從領(lǐng)導(dǎo)到教務(wù)處到各院系都很重視教學(xué)工作，也很重視發(fā)揮老教師的作用，這讓我內(nèi)心很受感動，我很樂意接受這個任務(wù)?！崩顥罱淌诨貞浾f，接受了學(xué)校交給的任務(wù)以后，我們首先碰到的是督導(dǎo)什么，怎么督導(dǎo)的問題。督導(dǎo)什么已經(jīng)有了明文規(guī)定，而怎樣督導(dǎo)，尤其是抱著怎樣的態(tài)度做督導(dǎo)員，對于我們是個問題。她認(rèn)為，對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)和監(jiān)控十分必要，雖然它對于學(xué)校整體教學(xué)的運行和人才培養(yǎng)的過程來說只是其中的一個環(huán)節(jié)，督導(dǎo)員的作用也是有限的，局部的，但是，“態(tài)度決定一切”，既然接受了任務(wù)就不能馬虎從事，不能走過場、走形式，做表面文章，在盡量不干擾教師正常教學(xué)的前提下，一定要深入教學(xué)第一線，沉下去，實實在在地做，認(rèn)認(rèn)真真地做、一點一滴地做、能做多少做多少，能起到什么作用就起到什么作用。
　　魯健驥教授是第二屆督導(dǎo)組中的一員，剛開始做督導(dǎo)的時候，有人告訴他，這是個得罪人的活兒；也有人說，“說了也白說”。對此他認(rèn)為，做督導(dǎo)首先要擺正自己的位置，不是去監(jiān)督誰、管誰，不是去打“小報告”，而是如實把教學(xué)第一線的情況反映給學(xué)校和各學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。他說，“我做了三年的督導(dǎo)，實踐證明，我們的話不是‘說了也白說’，因為我們的話受到了關(guān)注?！督虒W(xué)督導(dǎo)簡報》的點擊率最高時達(dá)到了400多人次，我們個人有時也會受到教師發(fā)來的郵件，跟我們討論教學(xué)問題。這都使我受到很大鼓舞?！?br>　　正如第四屆督導(dǎo)組在簡報中所寫的，“我們自己定位是‘督導(dǎo)督導(dǎo)，重在指導(dǎo)’，而不是‘督察督察，重在檢查’。我們想發(fā)揮點兒余熱，要把幾十年的教學(xué)經(jīng)驗和心得傳授給年輕的教師。”正確的定位和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使得督導(dǎo)組的工作得到各教學(xué)單位的配合、重視，他們以心血和智慧贏得了全校上下由衷的歡迎和敬意。
　　 深入教學(xué)第一線，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題
對教學(xué)上存在的問題不能視而不見、文過飾非?！越虒W(xué)督導(dǎo)組工作簡報第31期
督導(dǎo)組深入教學(xué)第一線，以專業(yè)的眼光發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，大到學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置、教學(xué)改革，小到教師的板書、發(fā)音、學(xué)生的出勤率，都是督導(dǎo)員們考察和指導(dǎo)的對象。
　　外語組督導(dǎo)員李燕姝教授已經(jīng)擔(dān)任了四屆教學(xué)督導(dǎo)，經(jīng)驗豐富，德高望重。針對如何提高教學(xué)質(zhì)量的一些重點問題和具有普遍性的問題，外國語學(xué)院充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)員的作用，請李燕姝老師在全院教學(xué)工作研討會上和全體教師共同進(jìn)行探討，如課堂上多媒體教學(xué)手段的使用比例，傳統(tǒng)教學(xué)方法與多媒體輔助的教學(xué)方法的對比，師生互動式課堂和以教師為主、以學(xué)生為主等幾種不同教學(xué)模式的區(qū)別與各自的優(yōu)勢，對教材的把握與處理方法，對不同程度、不同性格的學(xué)生課堂上的調(diào)動方法，在板書的設(shè)計、教師的授課音量等細(xì)節(jié)問題上的把握等。負(fù)責(zé)外國語學(xué)院教學(xué)工作的陸薇副院長介紹說，李老師為人非常坦誠，對于教師教學(xué)中的問題，她總是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度直話直說，沒有什么避諱和顧慮。督導(dǎo)簡報陸薇副院長每期必看，看完以后轉(zhuǎn)發(fā)到各系負(fù)責(zé)人的郵箱里，對提到的問題及時溝通，予以解決，這對改進(jìn)教學(xué)起到了積極有效的作用。
　　外聘教授計曉云擔(dān)任了三屆教學(xué)督導(dǎo)，作為信息科學(xué)領(lǐng)域的專家，她對我校信息科學(xué)學(xué)院的建設(shè)和發(fā)展提出了很多建設(shè)性的意見。經(jīng)過實踐探索和多次研討，信息科學(xué)學(xué)院確定了“專業(yè)加外語”的辦學(xué)模式，把培養(yǎng)具有語言優(yōu)勢和掌握現(xiàn)代計算機(jī)技術(shù)的復(fù)合型人才作為辦學(xué)的目標(biāo)。信息科學(xué)學(xué)院副院長楊萍介紹說，“這一辦學(xué)目標(biāo)的確立我們是參考了計老師的意見的。計老師尊重我校整體的語言優(yōu)勢和特色，但始終強(qiáng)調(diào)不能丟了專業(yè)。”數(shù)字媒體技術(shù)等新專業(yè)建立以來，計教授還多次指導(dǎo)新專業(yè)的建設(shè)，叮囑專業(yè)負(fù)責(zé)人責(zé)無旁貸地組織和領(lǐng)導(dǎo)這項工作，對專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計劃、專業(yè)課程的設(shè)置及它們之間的縱向、橫向關(guān)系教學(xué)效果的檢驗提出啟發(fā)性的議案，調(diào)動專業(yè)成員的積極性，發(fā)揮各人長處，有效地討論，平靜地協(xié)商，盡快得出一個合適的方案。“計老師這幾年已經(jīng)聽遍了學(xué)院所有老師的課，白天來，晚上的實驗課她有時也來。有了計老師在一邊督促，我們上課都不敢馬虎，不敢懈怠?！毙畔⒖茖W(xué)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和老師們都對計教授的辛勤付出深表感謝。
　　我校素以對外漢語教學(xué)見長，對外漢語教學(xué)質(zhì)量的高下，不僅關(guān)系到學(xué)校發(fā)展的事業(yè)，而且關(guān)系到學(xué)校生存的基礎(chǔ)。由于語言教學(xué)的特殊性，課堂教學(xué)中影響教學(xué)效果的因素很多。第四屆督導(dǎo)組在往屆督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上制定了工作規(guī)范———“督導(dǎo)組聽課關(guān)注的方面”，其中教學(xué)設(shè)計方面包括是否正確把握課型的特點、教學(xué)目的是否明確、教學(xué)重點是否突出等六個考察點，教學(xué)行為方面細(xì)化到準(zhǔn)備工作、組織教學(xué)、課堂講解、課堂操練、提問、答疑、糾錯、課堂語言、板書、示范和演示、總結(jié)、布置作業(yè)、教態(tài)、時間把握等14個考察點，以便更加科學(xué)合理地進(jìn)行督導(dǎo)。
　　督導(dǎo)員們在多次聽課中發(fā)現(xiàn)，很多教師對語音教學(xué)的重要性認(rèn)識不足，重視不夠，有的教師對學(xué)生的發(fā)音錯誤聽之任之，有的糾正了，也是輕描淡寫。對此，他們多次呼吁和強(qiáng)調(diào)要重視語音語調(diào)的教學(xué)，指出語音語調(diào)的學(xué)習(xí)要貫穿在語言教學(xué)的各個階段，語言教師要具有及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生語音問題的敏感性和糾正語音語調(diào)問題的能力。在學(xué)校教務(wù)處、宣傳部等部門的配合下，學(xué)校于2010年7月發(fā)起了“語音教學(xué)大家談”活動，第四屆督導(dǎo)組組長楊惠元、督導(dǎo)員劉希明率先撰文探討語音教學(xué)出現(xiàn)滑坡現(xiàn)象的原因和應(yīng)對之策，一些中青年教師也加入了這一筆談活動，校報專版刊登筆談文章，在全校范圍內(nèi)引起了較大的反響。
　　除日常聽課以外，督導(dǎo)組還通過參與指導(dǎo)學(xué)校的教學(xué)觀摩活動、教學(xué)評比活動來促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。第三屆督導(dǎo)組工作期間，學(xué)校教務(wù)處聯(lián)合漢語速成學(xué)院、漢語進(jìn)修學(xué)院、漢語學(xué)院于2008年11月舉辦了對外漢語綜合課教學(xué)觀摩活動，三個學(xué)院各有三位教師開了觀摩課，隨后三個學(xué)院共舉行了9次不同規(guī)模的研討活動，并發(fā)動教師撰寫論文，討論與漢語綜合課相關(guān)的教學(xué)問題，督導(dǎo)組成員自始至終參加了教學(xué)觀摩的準(zhǔn)備、聽課和研討活動。這次活動的一個重要成果是出版了由校長崔希亮任主編、第三屆督導(dǎo)組組長崔永華任副主編的論文集《對外漢語綜合課課堂教學(xué)研究》和《對外漢語綜合課優(yōu)秀教案集》兩本書，很好地總結(jié)了北語多年來形成的漢語教學(xué)理念、原則和課堂教學(xué)方法，也承載著老一輩教師、學(xué)者的寶貴經(jīng)驗和對后輩繼續(xù)開拓創(chuàng)新的期許。
　　 幫助青年教師成長，發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)優(yōu)秀教學(xué)典型
我們學(xué)校在外語教學(xué)、對外漢語教學(xué)、中文教學(xué)，在進(jìn)修、速成、本科教學(xué)里有很多精英教師，希望學(xué)校予以培養(yǎng)、盡快推出，成為榜樣、專家和大家?！越虒W(xué)督導(dǎo)組工作簡報第14期2008年3月的校報上，一篇《莫丹為什么第一》引起了很多師生的好奇和關(guān)注。莫丹是誰？讀過這篇文章就可以知道，莫丹是漢語速成學(xué)院的年輕教師，她剛剛在全校的教學(xué)評獎活動中獲得唯一的一等獎。這篇文章的作者正是督導(dǎo)員李楊教授。在督導(dǎo)以及作評委的過程中，李楊老師和其他專家、教授發(fā)現(xiàn)了莫丹這個好苗子，按捺不住欣賞和喜悅之情，寫下了這篇文章。不久，《人民日報海外版》也轉(zhuǎn)載了這篇文章。督導(dǎo)們?nèi)绱嗽u價莫丹的課：“整個課堂教學(xué)設(shè)計及組織行云流水，真正做到了精講多練，并且恰當(dāng)?shù)剡\用多媒體技術(shù)來輔助教學(xué)，是一位出色的漢語教師。”“十分令人興奮，真正達(dá)到了優(yōu)秀教師的水平?！薄笆莻€很好的苗子，需要重點培養(yǎng)?！毕衲み@樣的例子還有很多。在教學(xué)督導(dǎo)和聽課過程中，一些中青年骨干教師陸續(xù)被發(fā)掘出來，并由學(xué)院和督導(dǎo)專家推薦參加各類教學(xué)比賽，這些比賽為中青年骨干教師的培養(yǎng)提供了一個很好的契機(jī)，好幾位教師的教學(xué)就此邁上了一個新臺階，被學(xué)院甚至全校樹立為教學(xué)典型，有的代表北語參加市級比賽獲得大獎，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。比如，漢語速成學(xué)院的蘇英霞老師2004年獲得校青年教師教學(xué)基本功比賽一等獎后被推薦參加北京市高校的教學(xué)比賽，榮獲了二等獎；漢語進(jìn)修學(xué)院的于昆老師2009年以我校青年教師教學(xué)基本功大賽一等獎的身份參加了“北京市第六屆青年教師教學(xué)基本功大賽”，榮獲外語組一等獎；漢語學(xué)院孟凱、繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院李晶波、國際商學(xué)院杜美杰、外國語學(xué)院張威、漢語速成學(xué)院鄭家平、漢語進(jìn)修學(xué)院楊雪梅等青年教師也通過參加學(xué)校的第八屆優(yōu)秀教學(xué)獎活動脫穎而出，得到了督導(dǎo)專家的鼓勵和肯定，展示了我校新一代教師的風(fēng)采。
　　在一次教學(xué)督導(dǎo)組的工作匯報上，李楊教授呼吁：樹立教學(xué)典型是當(dāng)務(wù)之急。她說，當(dāng)年北語在對外漢語教學(xué)上樹立了好典型———“八大員”，今天我們的事業(yè)發(fā)展了，更要樹典型。的確，在北語這樣一所以語言教學(xué)為主的大學(xué)，怎么強(qiáng)調(diào)教學(xué)都不為過，怎樣強(qiáng)調(diào)教學(xué)研究都不為過，應(yīng)當(dāng)在教師中樹立以教學(xué)好為光榮、以教學(xué)研究成績突出為光榮的風(fēng)氣，通過以老帶新、傳幫帶，把北語傳統(tǒng)尤其是對外漢語教學(xué)的光榮傳統(tǒng)發(fā)揚光大。要繼承和發(fā)揚北語傳統(tǒng)，教師隊伍是關(guān)鍵。對教師的悉心指導(dǎo)被督導(dǎo)們放在了工作的核心位置。本著客觀、公正、以人為本的原則，交流學(xué)習(xí)的態(tài)度，督導(dǎo)員起著督導(dǎo)、輔助和激勵的作用，與教師之間建立起了一種和諧、寬容、平等、合作、信任的關(guān)系，通過觀摩教學(xué)、評選優(yōu)秀等活動，不斷推出教學(xué)典型、注重經(jīng)驗推廣，以點帶面，調(diào)動了教師的積極性和主動性，為學(xué)校的教師隊伍建設(shè)發(fā)揮了重要作用。
　　特別是對青年教師，教學(xué)督導(dǎo)員給予了特殊的關(guān)愛：熱情鼓勵青年教師創(chuàng)新，針對青年教師在教學(xué)工作中暴露的問題，幫助其進(jìn)行分析診斷、查找原因、研究并提出具體的改進(jìn)措施，并在簡報中引入相關(guān)的教學(xué)原理和示范的樣本，為青年教師教學(xué)水平的提高提供了可借鑒的因素和實實在在的幫助。不僅如此，督導(dǎo)專家們還在師德建設(shè)上對青年教師提出了要求。教師的教學(xué)態(tài)度決定教學(xué)的成敗，教師應(yīng)牢記一個“愛”字，愛事業(yè)、愛學(xué)生、愛同事，這是督導(dǎo)們反復(fù)強(qiáng)調(diào)的理念。崔永華教授就指出，北語的教師培養(yǎng)一直注重師德和業(yè)務(wù)兩手抓，扎實的教學(xué)基本功是優(yōu)秀教師的根本要求，師德是教師的靈魂，要通過各種途徑，培養(yǎng)教師熱愛教學(xué)事業(yè)、熱愛學(xué)生的敬業(yè)精神，培養(yǎng)精益求精、一絲不茍的教學(xué)品質(zhì)，德藝雙馨應(yīng)該是每一位老師追求的目標(biāo)。楊惠元教授也指出，北語的優(yōu)良傳統(tǒng)，是指一代又一代北語人通過言傳身教不斷傳承和發(fā)展的無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神、精講多練的教學(xué)原則、科學(xué)有效的教學(xué)模式和靈活多樣的教學(xué)方法。這一優(yōu)良傳統(tǒng)通過教學(xué)督導(dǎo)員們的辛勤工作也得到了體現(xiàn)和傳承。
　　結(jié)語：堅持以人為本，不斷完善教學(xué)督導(dǎo)制度教學(xué)督導(dǎo)制度作為高校內(nèi)部的一種教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，是當(dāng)前及今后相當(dāng)一段時期高校保證教學(xué)質(zhì)量的必然選擇。我校的教學(xué)督導(dǎo)制堅持以人為本，“督”“導(dǎo)”并重、以“導(dǎo)”為主，工作機(jī)制順暢、工作職責(zé)明確；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各學(xué)院和教學(xué)單位積極配合，督導(dǎo)員工作盡職盡責(zé)、客觀公正，共同保障了督導(dǎo)工作的順利進(jìn)行，切實推動了我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高，是一項行之有效的質(zhì)量監(jiān)控和保障制度。近年來，通過加強(qiáng)督導(dǎo)專家隊伍建設(shè)，改革教學(xué)督導(dǎo)方式，建立科學(xué)規(guī)范的督導(dǎo)工作流程等措施，我校教學(xué)督導(dǎo)制也在實踐中不斷發(fā)展完善；同時，通過嘗試建立校級和院系二級管理體制下的教學(xué)督導(dǎo)模式和實施課堂教學(xué)評估、建立學(xué)生教學(xué)信息員制度等其他教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，實現(xiàn)了教學(xué)督導(dǎo)制與教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系其他措施的有機(jī)結(jié)合和良性互動，更好地確保我校人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)中有升。相信教學(xué)督導(dǎo)制將繼續(xù)為我校教學(xué)質(zhì)量的提升發(fā)揮應(yīng)有的作用。(本文資料及圖片由教務(wù)處提供)