編者按每年3月15日都會提及消費者權(quán)益，同時也會提到消費意識。事實上，消費意識薄弱不僅僅是社會上的普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象在擁有一定知識水平的大學(xué)生群體中也較為突出。我們每每在強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)維權(quán)意識，安全意識。但反觀自身，在買賣過程中，我們做到了安全消費、綠色消費嗎？當(dāng)權(quán)益受損時能做到有力的自我保護(hù)嗎？使用買回的商品時能做到消費而不浪費嗎？正值3·15，師大在線剖析大學(xué)生的消費意識，呼吁大學(xué)生做一個合格的消費者。
　　不能用有力手段保障消費安全伴隨著厚厚的書堆成長，沒有經(jīng)歷商場的潛規(guī)則、暗規(guī)則，衣食無憂只為學(xué)習(xí)的大學(xué)生，在市場經(jīng)濟(jì)不斷繁榮的現(xiàn)狀下，即使身處 “象牙塔”，也不能避免與把賺錢放在首位的商人們接觸。有時不經(jīng)意的舉動或許就暴露了大學(xué)生存在的或大或小的問題。
　　為此，師大在線面向全校發(fā)放 《消費者意識調(diào)查問卷》，得到100余人的反饋。從問卷可以看到，僅有近13.3%的同學(xué)相信自己的維權(quán)意識很強(qiáng)。從資源節(jié)約角度看，有一半同學(xué)每天都能看到剩飯剩菜的浪費現(xiàn)象，僅僅2.8%受訪者表示 “未遇到浪費現(xiàn)象”。在消費計劃性方面，分別有30.7%同學(xué)處于無計劃，有錢便花以及有計劃但并未執(zhí)行的狀態(tài)。問卷顯示，不少同學(xué)會買 “地攤貨”。涉及維權(quán)，一半以上受訪者在價格等方面吃虧以后選擇 “自認(rèn)倒霉”，而不采取行動的原因約有四成是因為不知道如何用法律手段來保護(hù)自己。
　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生日常的資源浪費已成普遍現(xiàn)象，也缺少有力的手段來保護(hù)自我在消費過程中的安全。對此，我校政法學(xué)院法律系教授丁文解釋道，維護(hù)消費者權(quán)益的法律手段包括向工商部門投訴，在這過程中要注意保留證據(jù)，在華師周圍有武漢工商局洪山分局、街道辦事處等地方均有維權(quán)受理組，可以向他們尋求幫助。向工商部門投訴適用于小店購買產(chǎn)生的小糾紛。另外還可以通過法律訴訟途徑，通過 《消費者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自身權(quán)益。
　　缺乏正確消費觀和權(quán)益意識做一名合格的消費者，正確消費和權(quán)益意識是必不可少的兩個部分，也是衡量自己是否是合格消費者的重要因素。但在生活中，情緒化消費、過度消費、沒有維權(quán)意識等現(xiàn)象仍舊大范圍的存在。
　　“剛來華師，看到文化街的衣服很喜歡，就一下花了將近一千?！蔽膶W(xué)院11級龔琪回憶自己去年秋天時的 “戰(zhàn)績”時說道。與此相類似，受 “一時情緒”引導(dǎo)而進(jìn)行消費的事例還有許多，這對于女生眾多的華師來說，似乎成為了普遍現(xiàn)象。文學(xué)院10級的汪丹表示，自己在情緒很差的時候會買許多的衣服，又或者在逛街時看到好看的時裝，不管需不需要就買下來，因此有時會為買衣服花去一兩千元。
　　“有時候如果不買的話，自己心里會惦念很久，還不如下定決心當(dāng)即買下來?！毙侣勏得鬃撕?jīng)在校外拉外聯(lián)的時候看中一雙鞋，到現(xiàn)在心里還是很惦念著。而除了受情緒因素影響外，商家們一些打折促銷手段也會使許多人“頭腦發(fā)熱”。
　　除了在購買衣物上會時常被情緒引導(dǎo)而造成情緒化消費外，過度消費也成為在學(xué)生中普遍存在的消費問題，而這一點在飲食上體現(xiàn)的頗為明顯。學(xué)校食堂是學(xué)生進(jìn)餐的主要地點，浪費現(xiàn)象十分嚴(yán)重。 “收潲水的車每天來兩三遍，像學(xué)子餐廳一樓和二樓加起來，每天就有差不多十大桶呢。”站在收碗車后整理碗筷的嚴(yán)副領(lǐng)班介紹道。
　　“有些食物學(xué)生買了吃不完，剩的也不多，但一些剩下來的食物量太大了，學(xué)生買飯有的時候也沒考慮到自己是否需要這么多飯菜?！睂Υ耍程媒?jīng)理也表示無奈，過度消費不僅體現(xiàn)在購買其他物品上，就連平時所吃的飯菜也會“被過度消費”。
　　當(dāng)消費后發(fā)現(xiàn)所購買的商品或服務(wù)有異，是否能夠找商家討要說法，也是合格消費者的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，但在我們身邊，維權(quán)意識的缺失、人們習(xí)慣當(dāng) “鴕鳥”的現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)。
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)院研究生小周 （化名）介紹道，自己的新款手機(jī)買了幾個月就壞了，他找到蘇寧的售后服務(wù)，但拖了半年多才修好。在剛開始時，小周尚能夠向商家 “討回公道”，維護(hù)自己的權(quán)益，但由于時間的無限延長，小周最終選擇了放棄。 “她們先口頭上答應(yīng)我，但周期變成遙遙無期，最后我已經(jīng)失去投訴激情了?！庇捎跊]有堅持進(jìn)行維權(quán)，小周的手機(jī)在修理拖延半年后，新款變舊款。
　　大學(xué)生維權(quán)意識亟待增強(qiáng)“從抵御消費欺詐的角度看，大學(xué)生在消費與維權(quán)上的確是弱勢群體。”政法學(xué)院副教授肖登輝指出，缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生們維權(quán)意識亟待增強(qiáng)。
　　肖登輝分析說，沒有維權(quán)經(jīng)驗、相關(guān)法律常識儲備不足、權(quán)利觀念不強(qiáng)都是大學(xué)生維權(quán)意識差的原因。
　　社會學(xué)院副教授代立勇則認(rèn)為，大學(xué)生消費維權(quán)意識差還與國家消費環(huán)境有關(guān)。他說，中國的消費環(huán)境相比較于其他國家安全度較低。消費者都是處于弱勢地位，隨著當(dāng)前銷售的連鎖化、大型化，則進(jìn)一步造成了信息的不對稱。
　　“大學(xué)生在維權(quán)消費方面也有其自身的優(yōu)勢?！贝⒂陆忉屨f，大學(xué)生處于一個群體生活，人數(shù)相對較多，可以互相協(xié)助，就能夠形成一個整體效應(yīng)，相反就不會稱謂弱勢。同時大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)化程度更高，能夠更好的利用電子商務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)而維護(hù)自己的權(quán)益。
　　身為法學(xué)會指導(dǎo)老師的肖登輝坦言，消費維權(quán)相關(guān)知識十分重要，而大學(xué)生在此經(jīng)驗不足， “增強(qiáng)大學(xué)生消費維權(quán)的知識迫在眉睫。”他表示，自己將指導(dǎo)法學(xué)會多開展類似的普法講座和活動。
　　而就大學(xué)生作為消費者頻頻發(fā)生的食堂浪費、女生買衣服情緒化等消費現(xiàn)象，代立勇表示這些問題的出現(xiàn)主要和大學(xué)生的財務(wù)觀念、家庭情況相關(guān)。 “大學(xué)生也分不清什么是合理的，什么是不合理的?！贝⒂卤硎?，當(dāng)下大學(xué)生的消費意識還不夠成熟。
　　對此，肖登輝表示，食堂浪費等不理智的消費行為都只能屬于道德的范疇。 “這并非法律問題，不能強(qiáng)制要求大家，只能靠自覺，畢竟勤儉節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德。”